居委会是一个和社区生活息息相关的机构，城镇化越来越普遍的今天，居委会在各个环节贡献着不可或缺的力量。以前社区有通知或者活动，居委会各个工作人员忙得两脚不沾地，连吃饭的时间都没有，挨家挨户走一圈，至少需要两天的时间，而在社区宣传栏贴公告收效又甚微。
很多小区问题、矛盾由于信息沟通不及时、缺少交流平台，久而久之社区居委会与居民之间的信任纽带也会发生改变，对社区工作来讲无疑更是举步维艰。“一定要建立一个社区短信平台，保证工作顺利进行，更好的服务于辖区居民”，居委会在一次会议上萌发了这样一个想法。
确定了方向后，该居委会通过搜索了解到海岩短信平台真是他们所需要的一个短信互动平台。操作方便，后台内容一目了然，支持长短信，这些无不另他们感到犹如获得一场及时雨！
一方面在实际操作中该居委会根据社区工作需要，在手机数据库的基础上还进行了人员分组，建立了新生儿模块、育龄妇女模块、党员模块、青少年模块以及60岁以上老人模块，针对社区的不同服务群体，上传下达相关活动通知。在节假日之际，还可根据需要向节假日里的特定居民发送祝福短信，充满人情味的服务无不让社区居民感到温馨。
另一方面，居民通过手机短信能够第一时间了解社区工作动态和服务项目，社区居委会也省时省力，而且社区工作能够更快、更及时、更准确地传递给居民的工作效率，让社区与居民之间实现了服务零距离
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